FAQ

1-    Pourquoi faire ses soins naturels soi-même ?

2-    A quoi sert ce site ?

3-    S’agit-il de fabriquer ses propres médicaments ?

4-    S’agit t-il de fabriquer ses propres remèdes naturels ?

5-    Les ingrédients et les soins proposés sont-ils dangereux ?

6-    Qu’est-ce qui garantit l’efficacité des soins proposés ?

7-    Faire ses soins soi-même revient-il plus cher que d’acheter des produits industriels tout prêts ?

8-    Puis-je trouver les mêmes ingrédients moins chers ailleurs ?

9-    Je n’y connais rien ni sur les plantes, ni en préparation de soins naturels : puis-je utiliser ce site ?

10-    Tous les ingrédients proposés sont-ils bio ?

11- Tous les ingrédients et le matériel proposés sont-ils français ?

12- Mon colis a été livré par Amazon : est-ce normal ?

13- Je reçois les ingrédients dans des colis séparés : est-ce normal ?

14- Puis-je acheter certains ingrédients indépendamment des soins proposés ?

15- Dois-je acheter des ustensiles et des appareils spécifiques pour réaliser les préparations ?

16- Dois-je acheter des contenants (pots, flacons…) pour réaliser les préparations ? Dois-je les nettoyer et comment ?

17- Y a-t-il des conservateurs dans les soins ?

18 – Je ne trouve pas dans la liste de soins proposés celui qui me convient : Que faire ? 

19- Le soin que j’ai utilisé ne donne pas satisfaction : que faire ?

20- Quelle sont la durée et les conditions de conservation des soins ?

21- Puis-je utiliser le soin que j’ai préparé pour un proche ?

22- Puis-je vendre les soins préparés ?

23- Les gélules vides vendues sur le site contiennent-elles du plastique ?

24- Quel est le délais de livraison ?

25- Que faire des emballages de colis que je reçois ?

26- Que se passe t’il si je ne suis pas là lorsque ma commande est livrée ?

27- Un colis n’a pas été livré : que faire ?

28- Puis-je demander un remboursement ?

29- L’ingrédient livré n’est pas le bon, ou est endommagé : que faire ?

1-    POURQUOI FAIRE SES SOINS NATURELS SOI-MÊME ?

Faire ses soins soi-même permet :

  • de disposer de produits 100% naturels et sans conservateurs : il s’agit de s’affranchir des produits chimiques potentiellement à risque ou controversés que l’on trouve dans nombre de produits industriels : produits allergisants, perturbateurs endocriniens, cancérigènes probables…
  • d’adopter un comportement écocitoyen et éco-responsable en privilégiant des produits naturels sans pesticides, en évitant de gaspiller nombre de contenants en plastique, et en privilégiant des producteurs et des entreprises françaises
  • de prendre en main sa santé et celle de ses proches en apportant au corps ce dont il a besoin pour rester en forme
  • de renouer avec l’usage traditionnel des plantes : il s’agit de se reconnecter à la nature et aux connaissances ancestrales. La plupart des soins utilisés sont basés sur des remèdes traditionnels de nos campagnes et du monde entier sélectionnés pour leur simplicité de mise en œuvre et pour leur efficacité

2-    A QUOI SERT CE SITE ?

Ce site est une plateforme permettant :

  • de trouver les soins simples et efficaces qui vous font besoin
  • de trouver les conseils santé correspondants
  • de trouver les recettes et tutoriels permettant de fabriquer chez soi ses propres soins naturels
  • de s’approvisionner en ingrédients et en matériel auprès de différents fournisseurs.

En amont, un gros travail de documentation a été effectué pour proposer les soins faciles à préparer, en toute sécurité, et efficaces.

De même, une sélection d’ingrédients et ustensiles de qualité a été effectué, et pour chaque soin, seuls les bons ingrédients-vous sont proposés : pas besoin d’être un expert ni de se documenter pour faire de bons soins !

Pas besoin non-plus de se déplacer : les ingrédients arrivent dans votre boîte aux lettres !

3-    S’AGIT-IL DE FABRIQUER SES PROPRES MÉDICAMENTS ?

Non. Les soins proposés ne sont pas présentés comme des médicaments, et il ne s’agit pas de remplacer les médicaments. Les soins proposés permettent de rester en forme en apportant au corps ce dont il a besoin.

En ce sens, le Site remedeSoimeme est un Site dédié au bien-être et ne doit pas se substituer à un avis médical.

Les recettes proposées sont à utiliser dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.

4-    S’AGIT T-IL DE FABRIQUER SES PROPRES REMÈDES NATURELS ?

Non plus. La préparation de remèdes naturels à base de plantes destinés à traiter ou guérir une pathologie donnée, type préparation officinale ou magistrale, est réservée aux pharmaciens exerçant en officine.
Sur ce site, il ne s’agit pas de préparer des remèdes qui ont une action thérapeutique.
Il est tout à fait possible de faire réaliser de telles préparations à base de plantes par votre pharmacien.

Il s’agit de préparer des soins naturels à base de denrées alimentaires en vente libre et présentant des usages traditionnels qui contribuent à soutenir le bon fonctionnement de l’organisme et le maintien de ce bon fonctionnement : un soin soutient la fonction normale physiologique mais ne guérit pas.
Par exemple, consommer des carottes et du melon permet d’apporter des caroténoïdes précurseurs de la mélanine, pigment naturel de la peau : la consommation de ces aliments soutient la fonction physiologique normale de la peau qui est de bronzer. Il ne s’agit pas de traiter ou de soigner un coup de soleil. Manger des carottes et du melon pour faciliter le bronzage n’est pas un remède mais un soin.
De plus les soins proposés peuvent être des soins de beauté (soin pour l’éclat des cheveux par exemple), un soin pour l’entretien de la maison, du jardin (soin pour le cuir, soin pour les plantes), un soin pour les animaux (soin insectifuge).

Pour tout usage thérapeutique, c’est-à-dire pour corriger un dysfonctionnement physiologique, il s’agit de consulter un médecin.

5-    LES INGRÉDIENTS ET LES SOINS PROPOSÉS SONT-ILS DANGEREUX ?

Ni les ingrédients ni les soins proposés ne sont des produits dangereux.

Néanmoins, des précautions d’emploi subsistent et celles-ci sont systématiquement rappelées :

  • Sur la fiche recette du soin
  • Sur l’information fournie par le fournisseur d’ingrédients : fiche produit, packaging

Si une information diffère entre la fiche recette et l’information fournisseur, par exemple un âge minimal d’utilisation, alors doit être prise en considération l’information la plus sécuritaire.

6-    QU’EST-CE QUI GARANTIT L’EFFICACITÉ DES SOINS PROPOSÉS ?

Le choix des soins s’appuie sur la bibliographie : il s’agit de plantes dont les vertus ont été scientifiquement étudiées, et de soins couramment utilisés qui ont fait leurs preuves au travers d’usages traditionnels.

De plus, le retour des utilisateurs est systématiquement pris en compte pour s’assurer que les soins correspondent bien aux attentes.

7-    FAIRE SES SOINS SOI-MÊME REVIENT-IL PLUS CHER QUE D’ACHETER DES PRODUITS INDUSTRIELS TOUT PRÊTS ?

Les quantités proposées correspondent à environ 3 à 6 mois d’utilisation : un ensemble d’ingrédients approvisionnés permet de préparer plusieurs fois le même soin. De plus, le contenant du soin sera alors nettoyé et réutilisé et non-pas jeté comme c’est le cas pour les produits industriels.

A contrario, le produit industriel souffre de coûts qui sont répercutés sur son prix : nombre d’excipients et notamment nécessité d’ajouter des conservateurs, coût de transport, coût de stockage, coût des intermédiaires de vente, coût de publicité…

Faites le calcul : le soin naturel fait par soi-même revient très souvent moins cher pour une qualité supérieure : 100% naturel et sans conservateurs.

Il en est de même pour l’alimentation : faire sa cuisine soi-même est une façon bien plus saine pour le corps, plus éco-responsable, plus qualitative sur un plan gastronomique, mais aussi plus économique comparé à ne manger que des produits industriels !

8-    PUIS-JE TROUVER LES MÊMES INGRÉDIENTS MOINS CHERS AILLEURS ?

remedeSoimeme s’efforce de sélectionner des ingrédients de qualité, bio et français.

De plus, seuls les ingrédients bien spécifiques à un soin donné sont proposés : par exemple, seule la sous-espèce de plante la plus appropriée est sélectionnée.

remedeSoimeme ne répercute aucun frais de stockage, d’intermédiaire, ou de boutique : une commande passée sur le site déclenche un envoi du fournisseur directement vers votre boîte aux lettres.

C’est ce qui permet de proposer la qualité optimale au meilleur prix.

Il vous sera donc très difficile de trouver moins cher ailleurs pour la même qualité.

Si toutefois vous trouviez le même article ailleurs moins cher, merci de nous contacter.

9-    JE N’Y CONNAIS RIEN NI SUR LES PLANTES, NI EN PRÉPARATION DE SOINS NATURELS : PUIS-JE UTILISER CE SITE ?

Ce site est fait pour vous !

En effet, le but de ce site est de simplifier l’utilisation des plantes : pas besoin d’être un expert ni d’avoir déjà préparé des soins naturels. Le site ne propose que des soins simples et fourni toutes les informations, les conseils, les recettes, les tutoriels pour préparer et utiliser votre soin.

Dans certains cas, vous pouvez suivre pas à pas un tutoriel vidéo de chez vous qui vous montre comment faire.

10-    TOUS LES INGRÉDIENTS PROPOSÉS SONT-ILS BIO ?

remedeSoimeme s’efforce d’approvisionner uniquement des ingrédients bio. Il s’agit d’éviter la présence de pesticides dans le soin, mais aussi dans l’environnement au niveau du lieu de culture. Un label bio décerné par un organisme de contrôle normatif apparaît sur le packaging.

A défaut de plantes cultivées, remedeSoimeme peut avoir recours à des fournisseurs pratiquant la cueillette de plantes sauvages : celles-ci sont en conséquence dépourvues de pesticides.

11- TOUS LES INGRÉDIENTS ET LE MATÉRIEL PROPOSÉS SONT-ILS FRANÇAIS ?

remedeSoimeme s’efforce d’approvisionner des ingrédients et du matériel exclusivement à partir de fournisseurs, producteurs et entreprises français.

Il arrive que des plantes ne poussent pas ou ne soient pas cultivées en France. Dans ce cas, remedeSoimeme travaille avec une entreprise française qui importe la plante et la commercialise.

12- MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ PAR AMAZON : EST-CE NORMAL ?

remedeSoimeme fait partie du programme d’affiliation Amazon France.

Amazon France est un partenaire de choix dans la mesure où il s’agit de garantir la livraison et son suivi logistique dans les meilleurs délais : sur ce point, Amazon France est expert.

De nombreux producteurs et fournisseurs sont eux-mêmes affiliés à Amazon.

Dans certains cas l’expédition se fait directement entre l’entrepôt du fournisseur et votre boîte au lettre, dans d’autres cas, elle peut se faire à partir du site de stockage Amazon : la zone d’expédition est toujours située en France ce qui garantit de délais courts et un moindre impact écologique.

13- JE REÇOIS LES INGRÉDIENTS DANS DES COLIS SÉPARÉS : EST-CE NORMAL ?

Les ingrédients commandés peuvent venir de fournisseurs différents.

Toute commande déclenche une expédition du fournisseur vers votre adresse : c’est pourquoi il est normal de recevoir des colis séparés.

Ceci permet d’étaler la réception pour avoir des colis qui logent dans votre boîte aux lettres, ce qui ne requiert pas votre présence à réception.

14- PUIS-JE ACHETER CERTAINS INGRÉDIENTS INDÉPENDAMMENT DES SOINS PROPOSÉS ?

Il est tout à fait possible d’acheter un ingrédient précis indépendamment des soins proposés.

Il suffit de faire une recherche par ingrédient.

15- DOIS-JE ACHETER DES USTENSILES ET DES APPAREILS SPÉCIFIQUES POUR RÉALISER LES PRÉPARATIONS ?

Il est tout à fait possible de préparer la plupart des soins avec ses propres ustensiles de cuisine.

Le site propose de s’approvisionner en ustensiles et en appareils qui peuvent s’avérer fort utiles dans la préparation de certains soins.

16- DOIS-JE ACHETER DES CONTENANTS (POTS, FLACONS…) POUR RÉALISER LES PRÉPARATIONS ? DOIS-JE LES NETTOYER ET COMMENT ?

Il est tout à fait possible d’utiliser des contenants dont vous disposer déjà. Le réemploi des contenants permet de limiter l’empreinte écologique : pas de gaspillage, moins de déchets.

remedeSoimeme permet de s’approvisionner en articles de conditionnement adaptés et réutilisables. Ils sont en matériaux inertes, c’est-à-dire ne relarguant pas de composants à risque comme les plastiques, et facilement lavables.

Un nettoyage minutieux du conditionnement est nécessaire avant emploi, qu’il soit neuf ou déjà utilisé. Souvent, l’article de conditionnement se nettoie très bien au lave-vaisselle, et ceci est sans danger.

17- Y A-T-IL DES CONSERVATEURS DANS LES SOINS ?

Les soins proposés sont naturels et ne présentent aucun conservateur chimique.

Pour certains, leur usage se fait immédiatement ou dans la journée.

Pour d’autres, c’est l’huile essentielle qui joue le rôle de conservateur.

18- JE NE TROUVE PAS DANS LA LISTE DE SOINS PROPOSÉS CELUI QUI ME CONVIENT : QUE FAIRE ?

remedeSoimeme est un site en pleine croissance. Nous publions régulièrement de nouveaux soins.

Si toutefois vous ne trouviez pas le soin qui vous convient, merci d’exprimer votre besoin en complétant le formulaire ci-dessous ou en cliquant ici.

Pour vous, nous aurons le plaisir de rechercher et de publier le soin qui vous convient ! 

19- LE SOIN QUE J’AI UTILISÉ NE DONNE PAS SATISFACTION : QUE FAIRE ?

Le choix d’un soin naturel ne remplace pas un avis médical : dans certains cas, consulter s’avère nécessaire.

En plus de cette consultation, merci de faire part de votre retour d’expérience au service client : service-client@remedesoimeme.fr

Ceci permettra de faire évoluer notre base de soins.

20- QUELLE SONT LA DURÉE ET LES CONDITIONS DE CONSERVATION DES SOINS ?

Certains soins sont destinés à être utilisés immédiatement ou dans la journée à la suite de leur préparation.

D’autres soins sont préparés pour être utilisés sous un délais de quelques jours à un mois.

Dans le cas de certaines crème ou de certaines huiles, il peut être conseillé de conserver le soin au réfrigérateur.

21- PUIS-JE UTILISER LE SOIN QUE J’AI PRÉPARÉ POUR UN PROCHE ?

L’utilisation des soins que vous avez préparés est limité à votre utilisation personnelle ou dans le cadre familial : il est possible d’utiliser votre soin pour votre enfant, votre conjoint ou votre parent, mais pas pour un/une ami(e).

22- PUIS-JE VENDRE LES SOINS PRÉPARÉS ?

La vente de soins que vous avez préparés à partir du site remedeSoimeme est strictement interdite : remedeSoimeme ne saurait engager sa responsabilité vis-à-vis dans le cadre de ce type de commercialisation.

23- LES GÉLULES VIDES VENDUES SUR LE SITE CONTIENNENT-ELLES DU PLASTIQUE ?

Les gélules fournies à partir du site sont d’origine végétale uniquement et convient à une utilisation par des personnes véganes, végétariennes, ou ayant ne mangeant ni porc ni bœuf.

Les gélules du commerce ne sont jamais réalisées à partir de plastique même si leur aspect y fait penser.

En revanche, très souvent elles sont d’origine animale, couenne de porc, de bœuf, et non-végétale.

24- QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Il faut compter 4 à 5 jours ouvrés (c’est-à-dire sans week-ends ou jours fériés) pour recevoir la livraison. Dans certains cas, le colis peut être livré le lendemain de la commande.

Nous sommes en relation avec les meilleurs fournisseurs locaux français pour vous proposer les meilleurs produits et les meilleurs prix avec des délais de livraison raisonnables.

25- QUE FAIRE DES EMBALLAGES DE COLIS QUE JE REÇOIS ?

remedeSoimeme travaille sur une façon de réduire le nombre d’envois et la quantité de packaging.

Il est conseillé de réutiliser les colis et matériel de packaging pour vos envois propres, ou, à défaut, de mettre les cartons et papier au recyclage.

26- QUE SE PASSE T’IL SI JE NE SUIS PAS LÀ LORSQUE MA COMMANDE EST LIVRÉE ?

Dans la plupart des cas, le colis loge dans votre boîte aux lettre et votre présence à réception n’est pas requise.

Dans les cas contraires, un avis de passage sera émis et il sera possible de récupérer votre colis selon les règles propres au livreur choisi.

27- UN COLIS N’A PAS ÉTÉ LIVRÉ : QUE FAIRE ?

Dans un premier temps, il s’agit de reprendre la date de commande et de vérifier que se sont écoulés au moins 5 jours ouvrés, c’est-à-dire en retirant les week-ends et les jours fériés.

Si tel est le cas, alors il est possible d’écrire au service client : sercice-client@remedesoimeme.fr

Une enquête sera menée et, si le colis n’est pas retrouvé, il pourra vous être soit réexpédié soit remboursé. remedeSoimeme et ses partenaires s’engagent pour éviter cette situation et pour écourter au maximum le délais de remboursement ou de réapprovisionnement.

28- PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Il est tout à fait possible de demander un remboursement d’un produit en cours d’acheminement ou reçu, et ceci jusqu’à 14 jours après réception.

Ce remboursement n’interviendra qu’à réception du produit retourné par vos soins et à vos frais, sous réserve que celui-ci ne soit pas entamé et soit intact.

29- L’INGRÉDIENT LIVRÉ N’EST PAS LE BON, OU EST ENDOMMAGÉ : QUE FAIRE ?

Dans ce cas, écrivez au service client : sercice-client@remedesoimeme.fr

Décrivez précisément la problématique rencontrée en apportant, le cas échéant, des photographies.

Précisez bien : nom, prénom, adresse, référence de commande, date de commande, articles concernés.

remedeSoimeme s’engage à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.